隐私政策
最后更新：2026 年 7 月
简介
心之树（Aurora Chen Counselling）尊重你的隐私，并致力于保护你选择通过本网站提供的个人资料。
本隐私政策说明，当你浏览本网站、提交查询，或以其他方式与心之树（Aurora Chen Counselling）沟通时，我们可能如何收集、使用、披露、储存及保护你的个人资料。
我们将根据新加坡《2012 年个人资料保护法》（Personal Data Protection Act 2012，简称“PDPA”）及其他适用的数据保护规定处理你的个人资料。
我们收集的个人资料
根据你与本网站互动的方式，我们可能收集的个人资料包括：
• 你的姓名
• 你的电子邮箱及你选择提供的其他联系资料
• 你自愿在查询或信息中提供的内容
• 你与心之树（Aurora Chen Counselling）之间的往来及沟通记录
• 你使用本网站时可能自动收集的有限技术资料，例如浏览器类型、设备资料、IP 地址及与 Cookie 有关的资料
请避免在网站联系表格中提供高度敏感或不必要的个人资料。若与心理咨询服务有关，较详细的个人资料可通过适当且更安全的渠道讨论。
我们如何收集个人资料
在以下情况下，我们可能收集你的个人资料：
• 你通过网站联系表格提交查询
• 你通过电子邮件或其他沟通渠道与我们联系
• 你查询或接受心理咨询服务
• 你与本网站及其相关技术互动
当你自愿提供个人资料时，你有责任确保所提供的资料准确，并且你已获授权提供该资料。
我们如何使用你的个人资料
我们可能基于以下目的收集、使用或处理个人资料：
• 回复你的查询并与你沟通
• 在你提出要求时，评估及安排心理咨询服务
• 提供及管理心理咨询服务
• 保存适当的行政及专业记录
• 运营、维护、保护及改善本网站
• 遵守专业、伦理、法律及监管义务
• 你已同意的其他目的，或法律允许或要求的其他目的
除非法律另有允许或要求，否则在没有适当通知或取得同意的情况下，我们不会将个人资料用于与本隐私政策所述目的有实质差异的用途。
同意及撤回同意
当你自愿通过本网站或直接向心之树（Aurora Chen Counselling）提供个人资料时，在需要取得同意的情况下，即表示你同意我们基于本隐私政策所述目的收集、使用及披露该资料。
你可以使用下方提供的联系方式，与心之树（Aurora Chen Counselling）联系，以撤回你对我们继续收集、使用或披露个人资料的同意。
请注意，撤回同意可能影响我们回复你的查询或提供某些服务的能力。撤回同意并不影响法律允许或要求的任何收集、使用或披露。
个人资料的披露
我们不会向第三方出售或出租个人资料。
在合理必要的情况下，我们可能向协助运营本网站或咨询业务的服务提供者披露个人资料，例如网站主机、联系表格处理、电邮服务、资讯科技、安全或其他行政服务提供者。
当第三方服务提供者代表心之树（Aurora Chen Counselling）处理个人资料时，我们会采取合理措施，以确保个人资料得到适当处理。
在法律要求或允许的情况下，或为了应对对生命、健康或安全造成的严重且迫切威胁而合理需要披露时，我们也可能披露个人资料。
资料安全
我们采取合理的行政、技术及组织措施，保护个人资料免受未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、遗失或其他类似风险。
然而，任何电子传输或电子储存方式都无法保证绝对安全。尽管我们会采取合理措施保护个人资料，但无法保证绝对安全。
个人资料的保留
我们只会在合理必要的期限内保留个人资料，以完成收集资料的目的、符合专业、行政、伦理或法律要求，或遵守适用法律允许或要求的其他安排。
当个人资料不再需要用于上述目的时，我们会在适当情况下采取合理措施，安全地删除、匿名化或以其他方式处置该资料。
Cookie 及网站技术
本网站可能使用网站功能、安全、性能或用户体验所必需的 Cookie 及类似技术。
未来，我们可能加入分析或类似技术，以了解访客如何使用本网站并改善网站功能。在适用规定要求的情况下，我们会在使用非必要技术之前提供适当说明及同意选项。
你也可以通过浏览器设置管理 Cookie。停用某些 Cookie 可能影响部分网站功能。
第三方服务及外部链接
本网站可能使用第三方服务提供网站主机、联系表格处理、电邮沟通、安全或分析等功能。
本网站也可能包含通往外部网站的链接。心之树（Aurora Chen Counselling）不对第三方网站的隐私做法或内容负责。适当时，建议你阅读有关第三方服务的隐私政策。
个人资料的境外传输
部分用于运营本网站或咨询业务的技术或服务提供者，可能在新加坡境外处理或储存个人资料。
当个人资料被传输至新加坡境外时，我们会在适用法律要求的情况下采取合理措施，确保有关个人资料获得与 PDPA 所提供保障相若的保护水平。
查阅及更正
在适用法律的规限下，你可以要求查阅我们持有的你的个人资料，或要求更正不准确或不完整的个人资料。
你可以使用下方提供的联系方式提交请求。我们可能在处理请求之前采取合理措施核实你的身份。
本隐私政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策，以反映本网站、服务、技术或适用法律要求的变化。
最新版本将与最近更新日期一并发布在本页面。
联系及个人资料保护查询
如果你对本隐私政策、我们处理个人资料的方式有任何疑问，或希望提交与你的个人资料有关的请求，请通过本网站的联系表格与心之树（Aurora Chen Counselling）联系。
请注明你的查询与隐私或个人资料有关，以便我们妥善处理。
在合理可行的情况下，我们会在 5 至 10 个工作日.